Política de Privacidad

Introducción y alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo Calmano Guatemala (en adelante "Calmano", "nosotros", "nuestro" o "nuestra") recopila, utiliza, comparte y protege la información personal proporcionada por los usuarios (en adelante "usted", "su" o "usuario") a través de nuestro sitio web calmano.gt y servicios relacionados.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor absténgase de utilizar nuestro sitio web.

Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Información de pedidos: Productos adquiridos, cantidades, precios, direcciones de envío y facturación.
Información de uso del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:

Procesar y gestionar sus pedidos de productos Calmano.
Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
Comunicarnos con usted sobre su cuenta, pedidos o consultas.
Enviar información promocional y de marketing (solo si ha dado su consentimiento).
Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Cesión de datos a terceros

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, servicios de entrega, alojamiento web).
Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o en respuesta a procesos legales.
Protección de derechos: Podemos divulgar información para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otros.
Reorganización empresarial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing.

Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Guatemala (Ley N° 29733), usted tiene los siguientes derechos ARCO:

Acceso: Derecho a solicitar y obtener información sobre sus datos personales que tratamos.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales de nuestras bases de datos.
Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO" y especificando su solicitud.

Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas o legales. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización se indicará al final de esta política.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos a:

Email: [email protected]
Teléfono: +502 2301 2345
10a Avenida 5-55, Zona 10, Edificio Torre Empresarial, Nivel 8, Ciudad de Guatemala, Guatemala

Última actualización: Agosto 2023